Privacy Policy

Effective date: 2026-10-01

This Privacy Policy applies to ContextCall, a real-time translated calling service operated by ZHENXING YANG (the "operator", "we", "us"). To contact us, email support@contextcall.app.

1. What data we process

When you start or join a call, the app captures microphone audio and camera video in real time to provide the video call and real-time translation. Your call audio, and the captions and translation produced from it, are sent to our speech recognition, translation and speech synthesis providers (third-party AI services) so that this one translation can be performed. Camera video is transmitted to the other participant and is also analysed locally on your own device to work out who is currently speaking; the video itself is not sent to those third-party AI services.

Captions and translations are shown in the app while the call is running. They are not written to storage on your device and are not stored on our servers.

Source-language and translated captions are shown locally in the app. To let the other participant see captions, caption text is sent to them through the call transmission service.

During a call the app generates a short voice signature on your device — a numeric description of voice characteristics. It is sent to our own server only so that the translation stays attached to the correct speaker. It is not used to identify you as a person, is not shared with any third party, exists only in memory for the duration of the call, and is discarded when the call ends.

Camera video is analysed on your device to detect lip movement, so that translated audio played back during the call is not mistaken for your own voice. No image, video frame, facial landmark or facial template leaves your device for this purpose; only an aggregate speaking / not-speaking counter reaches our own server, and it is not forwarded to anyone else.

The app sends a device identifier with its requests so that purchased minutes can be credited to your device and rate limits applied. It is associated with your purchase and balance records.

The app stores a randomly generated anonymous session identifier on your device. It contains no name, email, phone number, or hardware device identifier. The related service session expires after 30 days at most, may be refreshed by accepted use, and is used only for access control, abuse prevention, rate limiting, and banning abusive sessions.

To establish calls, troubleshoot, prevent abuse, and keep the service stable, we process necessary diagnostic and security data, including IP address, device and browser type, connection status, error codes, rate-limit and session state, and client diagnostic information. Sensitive fields such as access keys and credentials are redacted in service logs.

If a software error occurs, we may send a bounded diagnostic summary (error type, message, app version, platform, browser/device information, and interface language) to our service for reliability diagnostics. We do not include call audio, video, captions, transcripts, translations, room or invite codes, or other call content in this report.

2. Who we send data to, and why

Our own servers are located in Singapore.

To perform real-time translation, your call audio and the captions and translation produced from it are sent to our speech recognition, translation and speech synthesis providers (third-party AI services). They process this data solely to carry out the translation you asked for. This data may be processed outside your country or region; by using the service you understand that this cross-border transfer may be necessary for real-time translation.

When the network requires it, call media may be forwarded by a third-party call relay service. That service only forwards traffic for the call; it is not a recording, video, or caption-storage service and stores nothing.

Under the published terms and security documentation of these providers, your audio and text are not used to train or improve their models, and the data is protected by encryption in transit and at rest. They process your data only on our instructions, in order to provide this service. We do not provide your call data to any third party for advertising purposes, and we do not use it for advertising ourselves.

The companies that process data on our behalf, the regions in which they process it, and their retention position are listed on our Sub-processors page.

Communications are protected in transit. We do not claim true end-to-end encryption, because audio and text must be made available to the translation service to provide translation.

3. Data retention

Our server does not store call recordings, video recordings, transcripts, or translations, and does not retain the voice signature after the call ends. After a call ends, the page closes, or a room expires, room state and queued connection information needed to establish a call are deleted. By default, calls are not recorded.

We retain redacted operational and security logs for abuse prevention, troubleshooting, and cost control. Unless a longer period is required by law or for security-incident investigation, we plan to keep them for at most 30 days.

A separate testing diagnostic record is disabled by default and is not used for ordinary production calls. If enabled in a development or acceptance environment, it may retain redacted diagnostic information and counters in private app storage across app sessions; uninstalling the app clears these records. It must not be used to retain recordings, transcripts, or translations in production.

Third-party providers. We do not store your call audio or transcripts. Our speech recognition, translation and speech synthesis providers process them only to perform this translation and, under their published terms, do not use them to train their models. We do not make retention commitments on their behalf: each provider’s own published retention position is listed on our Sub-processors page.

4. How we use data

We process data only to: provide real-time video calling and translation; connect you to third-party cloud translation and call transmission services; detect abuse, rate-limit, and control cost; troubleshoot and improve reliability; and comply with legal obligations.

We currently do not sell your personal information, do not use this data for cross-app or cross-site tracking, and do not use audio, video, or captions for targeted advertising.

5. Children's privacy

The service is not directed to children under 13. If you are under 13, do not use the service or provide us with personal information.

6. Your rights

You can review or withdraw your consent to the processing described above at any time in the app, under Settings › Call data and AI. After withdrawing consent you can keep using the rest of the app, but translated calls will not be available.

All versions of the app provide the same in-app consent notice and the same settings entry.

To report abusive behaviour by another participant, or any other misuse of the service, email support@contextcall.app. Because call audio and translations are processed in real time and are not kept on our servers after the call ends, we cannot retrieve or review the content of a past call; please include the approximate time of the call, the invite code, and a description of what happened, so that we can act on the session records we do hold.

To the extent applicable law allows, you may request access to, correction, or deletion of your personal information, or object to or restrict our processing, by emailing support@contextcall.app. Because the service uses no formal account and does not retain call content by default, some requests may require you to provide enough information for us to locate the relevant logs. The governing jurisdiction for this policy is Thailand.

7. Changes

We currently notify users of material changes to this Privacy Policy in the app or on the web. Continued use of the service means you accept the updated policy.

隐私政策

生效日期：2026-10-01

本隐私政策适用于 ContextCall（由 ZHENXING YANG 运营，以下简称“我们”）提供的 ContextCall 实时翻译通话服务。如需联系我们，请发送邮件至 support@contextcall.app。

1. 我们处理哪些数据

在你发起或加入通话时，应用会实时采集麦克风音频和摄像头视频，用于提供视频通话和实时翻译。你的通话语音，以及由此产生的字幕与译文，会发送给我们的语音识别、翻译与语音合成服务提供商（第三方 AI 服务），用于完成这一次翻译。摄像头画面会传输给对方，同时在你自己的手机本地用于判断当前是谁在说话；画面本身不会发送给上述第三方 AI 服务。

字幕与译文只在通话进行时显示在应用界面上，不会写入你设备上的存储，也不会保存在我们的服务器上。

应用会在本地界面显示源语言字幕和译文字幕。为了让对端看到字幕，字幕文本会通过通话传输服务发送给对端。

通话过程中，应用会在你的手机上生成一段声音特征（描述声音特点的一组数值）。它会发送到我们自己的服务器，仅用于让翻译一直跟着正确的说话人。它不用于识别你是谁，不与任何第三方共享，只在通话期间存在于内存中，通话结束即丢弃。

摄像头画面会在你的手机本地用于判断唇部动作，以免通话中播放的译音被当成你自己的声音。为此不会有任何图像、视频帧、面部特征点或面部模板离开你的设备；到达我们自己服务器的只有「在说话／没在说话」的汇总计数，且不会转发给任何其他方。

应用会在请求中带上一个设备标识，用于把你购买的分钟记到本机并施加限流。它与你的购买与余额记录相关联。

应用会在你的设备本地保存一个随机生成的匿名会话标识符。该标识符不包含姓名、邮箱、电话号码或设备硬件编号。关联的服务会话最长 30 日到期，可因通过验证的使用而刷新，仅用于访问控制、防滥用、限流和封禁异常会话。

为了建立通话、排查故障、防滥用和保障服务稳定性，我们会处理必要的诊断与安全数据，包括 IP 地址、设备和浏览器类型、连接状态、错误码、限流与会话状态，以及客户端诊断信息。访问密钥和凭据等敏感字段会在服务日志中脱敏。

如果发生软件错误，我们可能会向服务发送有界的诊断摘要（错误类型、消息、应用版本、平台、浏览器/设备信息和界面语言）用于稳定性诊断。该报告不包含通话音频、视频、字幕、转写、译文、房间或邀请代码或其他通话内容。

2. 发送给谁、为什么

我们自己的服务器位于新加坡。

为完成实时翻译，你的通话语音以及由此产生的字幕、译文会发送给我们的语音识别、翻译与语音合成服务提供商（第三方 AI 服务）。它们处理这些数据，仅为完成你所要求的这一次翻译。这些数据可能在你所在国家或地区之外处理；你使用本服务即表示理解此类跨境传输可能是实时翻译功能所必需。

在网络条件需要时，通话媒体可能经由第三方通话中继服务转发。该服务只为本次通话转发流量，不是录音、录像或字幕存储服务，也不留存任何内容。

根据上述提供商公开的服务条款与安全说明，你的音频与文本不会被用于训练或改进其模型，数据在传输与存储环节均有加密保护；它们仅按我们的指示、为提供本服务而处理你的数据。我们不会为广告目的向任何第三方提供你的通话数据，我们自己也不将其用于广告。

代表我们处理数据的公司、处理所在地区及其留存立场，列在我们的子处理者清单页面。

通信在传输过程中受到保护。我们并不提供真正的“端到端”加密，因为音频和文本必须提供给翻译服务才能完成翻译。

3. 数据留存

我们的服务器不保存通话录音、视频录像、转写文本或译文，也不在通话结束后保留上述声音特征。通话结束、页面关闭或房间被回收后，房间状态和排队中的建立通话连接所需的连接信息会被删除。默认情况下不录制通话。

我们的服务器会保留脱敏的运行日志和安全日志，用于防滥用、排障和成本控制。除非法律要求或安全事件排查需要，我们计划最多保留 30 天。

另有一项默认关闭的测试诊断记录，不用于普通生产通话。若在开发或验收环境启用，可能会在应用私有存储中跨应用会话保留脱敏诊断信息和计数；卸载应用会清除这些记录。该能力不应用于生产环境留存录音、转写文本或译文。

第三方提供商。我们自己不保存你的通话音频、转写文本或译文。我们的语音识别、翻译与语音合成服务提供商仅为完成本次翻译而处理它们,并且根据其公开条款不会将其用于训练其模型。我们不代它们作出留存承诺:各家提供商自己公布的留存立场,列在我们的子处理者清单页面。

4. 我们如何使用数据

我们仅为以下目的处理数据：提供实时视频通话和翻译功能；连接第三方云翻译服务和通话传输服务；检测滥用、限流和控制成本；排查故障、提升稳定性；遵守法律义务。

当前我们不出售你的个人信息，不使用这些数据进行跨应用或跨网站追踪，也不把音频、视频或字幕用于广告定向。

5. 儿童隐私

本服务不面向 13 岁以下儿童。如果你未满 13 岁，请不要使用本服务或向我们提供个人信息。

6. 你的权利

你可以随时在应用内的「设置 › 通话数据与 AI」中重看或撤回对上述处理的同意。撤回后你仍可使用应用的其他功能，但无法进行翻译通话。

各版本 App 提供相同的应用内同意告知与同一设置入口。

如需举报对方在通话中的滥用行为或其他违规使用，请发送邮件至 support@contextcall.app。由于通话音频与译文为实时处理、通话结束后不保存在我们的服务器上，我们无法调取或审阅过往通话的内容；请提供通话的大致时间、邀请码与事情经过，以便我们依据留存的会话记录处理。

在适用法律允许的范围内，你可以通过 support@contextcall.app 请求访问、更正、删除你的个人信息，或反对、限制我们处理你的个人信息。由于本服务不建立正式账号且默认不保存通话内容，部分请求可能需要你提供足够信息，以便我们定位相关日志。本政策的适用法域为泰国。

7. 变更

当前我们会在应用或网页中提示本隐私政策的重大变更。继续使用本服务即表示你接受更新后的政策。

隱私政策

生效日期：2026-10-01

本隱私政策適用於 ContextCall（由 ZHENXING YANG 營運，以下簡稱「我們」）提供的 ContextCall 即時翻譯通話服務。如需聯絡我們，請寄送電郵至 support@contextcall.app。

1. 我們處理哪些資料

在你發起或加入通話時，應用程式會即時擷取麥克風音訊與相機視訊，用於提供視訊通話與即時翻譯。你的通話語音，以及由此產生的字幕與譯文，會傳送給我們的語音辨識、翻譯與語音合成服務提供商（第三方 AI 服務），用於完成這一次翻譯。相機畫面會傳輸給對方，同時在你自己的手機本機用於判斷目前是誰在說話；畫面本身不會傳送給上述第三方 AI 服務。

字幕與譯文只在通話進行時顯示於應用程式介面，不會寫入你裝置上的儲存空間，也不會保存在我們的伺服器上。

應用程式會在本機介面顯示原文字幕與譯文字幕。為了讓對方看到字幕，字幕文字會透過通話傳輸服務傳送給對方。

通話過程中，應用程式會在你的手機上產生一段聲音特徵（描述聲音特點的一組數值）。它會傳送到我們自己的伺服器，僅用於讓翻譯一直跟著正確的說話人。它不用於辨識你是誰，不與任何第三方共享，只在通話期間存在於記憶體中，通話結束即丟棄。

相機畫面會在你的手機本機用於判斷唇部動作，以免通話中播放的譯音被當成你自己的聲音。為此不會有任何影像、視訊影格、臉部特徵點或臉部樣板離開你的裝置；到達我們自己伺服器的只有「正在說話／沒在說話」的彙總計數，且不會轉送給任何其他方。

應用程式會在請求中帶上一個裝置識別碼，用於把你購買的分鐘記到本機並施加限流。它與你的購買與餘額記錄相關聯。

應用程式會在你的裝置本機保存一個隨機產生的匿名工作階段識別碼。該識別碼不包含姓名、電郵、電話號碼或裝置硬體編號。相關服務工作階段最長 30 日到期，可因通過驗證的使用而刷新，僅用於存取控制、防濫用、限流與封鎖異常工作階段。

為了建立通話、排除故障、防濫用與維持服務穩定性，我們會處理必要的診斷與安全資料，包括 IP 位址、裝置與瀏覽器類型、連線狀態、錯誤碼、限流與工作階段狀態，以及用戶端診斷資訊。存取金鑰與憑據等敏感欄位會在服務日誌中去識別化。

如果發生軟體錯誤，我們可能會向服務傳送有界的診斷摘要（錯誤類型、訊息、應用程式版本、平台、瀏覽器/裝置資訊與介面語言）用於穩定性診斷。該報告不包含通話音訊、視訊、字幕、轉錄、譯文、房間或邀請代碼或其他通話內容。

2. 傳送給誰、為什麼

我們自己的伺服器位於新加坡。

為完成即時翻譯，你的通話語音以及由此產生的字幕、譯文會傳送給我們的語音辨識、翻譯與語音合成服務提供商（第三方 AI 服務）。它們處理這些資料，僅為完成你所要求的這一次翻譯。這些資料可能在你所在國家或地區之外處理；你使用本服務即表示理解此類跨境傳輸可能是即時翻譯功能所必需。

在網路條件需要時，通話媒體可能經由第三方通話中繼服務轉送。該服務只為本次通話轉送流量，並非錄音、錄影或字幕儲存服務，也不留存任何內容。

根據上述提供商公開的服務條款與安全說明，你的音訊與文字不會被用於訓練或改進其模型，資料在傳輸與儲存環節均有加密保護；它們僅按我們的指示、為提供本服務而處理你的資料。我們不會為廣告目的向任何第三方提供你的通話資料，我們自己也不將其用於廣告。

代表我們處理資料的公司、處理所在地區及其保留立場，列在我們的子處理者清單頁面。

通信在傳輸過程中受到保護。我們並不提供真正的「端對端」加密，因為音訊與文字必須提供給翻譯服務才能完成翻譯。

3. 資料保留

我們的伺服器不保存通話錄音、視訊錄影、轉錄文字或譯文，也不在通話結束後保留上述聲音特徵。通話結束、頁面關閉或房間被回收後，房間狀態與排隊中的建立通話連線所需的連線資訊會被刪除。預設情況下不錄製通話。

我們的伺服器會保留去識別化的運行日誌與安全日誌，用於防濫用、排障與成本控制。除非法律要求或安全事件排查需要，我們計劃最多保留 30 天。

另有一項預設關閉的測試診斷記錄，不用於普通生產通話。若在開發或驗收環境啟用，可能會在應用程式私有儲存空間中跨應用程式工作階段保留去識別化診斷資訊與計數；解除安裝應用程式會清除這些記錄。該能力不應用於生產環境保留錄音、轉錄文字或譯文。

第三方提供商。我們自己不保存你的通話音訊、轉錄文字或譯文。我們的語音辨識、翻譯與語音合成服務提供商僅為完成本次翻譯而處理它們,並且根據其公開條款不會將其用於訓練其模型。我們不代它們作出保留承諾:各家提供商自己公布的保留立場,列在我們的子處理者清單頁面。

4. 我們如何使用資料

我們僅為以下目的處理資料：提供即時視訊通話與翻譯功能；連接第三方雲端翻譯服務與通話傳輸服務；偵測濫用、限流與控制成本；排除故障、提升穩定性；遵守法律義務。

目前我們不出售你的個人資訊，不使用這些資料進行跨應用或跨網站追蹤，也不把音訊、視訊或字幕用於廣告定向。

5. 兒童隱私

本服務不面向 13 歲以下兒童。如果你未滿 13 歲，請不要使用本服務或向我們提供個人資訊。

6. 你的權利

你可以隨時在應用程式內的「設定 › 通話資料與 AI」中重看或撤回對上述處理的同意。撤回後你仍可使用應用程式的其他功能，但無法進行翻譯通話。

各版本 App 提供相同的應用程式內同意告知與同一設定入口。

如需檢舉對方在通話中的濫用行為或其他違規使用，請寄送電郵至 support@contextcall.app。由於通話音訊與譯文為即時處理、通話結束後不保存在我們的伺服器上，我們無法調取或審閱過往通話的內容；請提供通話的大致時間、邀請碼與事情經過，以便我們依據保留的工作階段記錄處理。

在適用法律允許的範圍內，你可以透過 support@contextcall.app 請求存取、更正、刪除你的個人資訊，或反對、限制我們處理你的個人資訊。由於本服務不建立正式帳號且預設不保存通話內容，部分請求可能需要你提供足夠資訊，以便我們定位相關日誌。本政策的適用法域為泰國。

7. 變更

目前我們會在應用程式或網頁中提示本隱私政策的重大變更。繼續使用本服務即表示你接受更新後的政策。

นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับ: 2026-10-01

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับ ContextCall บริการโทรแปลภาษาแบบเรียลไทม์ที่ให้บริการโดย ZHENXING YANG ("เรา") หากต้องการติดต่อเรา โปรดส่งอีเมลถึง support@contextcall.app

1. ข้อมูลที่เราประมวลผล

เมื่อคุณเริ่มหรือเข้าร่วมการโทร แอปจะเก็บเสียงจากไมโครโฟนและวิดีโอจากกล้องแบบเรียลไทม์เพื่อให้บริการโทรวิดีโอและการแปลแบบเรียลไทม์ เสียงการโทรของคุณ รวมถึงคำบรรยายและคำแปลที่ได้จากสิ่งนั้น จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรู้จำเสียงพูด แปลภาษา และสังเคราะห์เสียงของเรา (บริการ AI ของบุคคลที่สาม) เพื่อทำการแปลครั้งนี้ ภาพจากกล้องจะถูกส่งไปยังอีกฝ่าย และยังถูกวิเคราะห์บนเครื่องของคุณเองเพื่อดูว่าใครกำลังพูด ตัวภาพเองจะไม่ถูกส่งไปยังบริการ AI ของบุคคลที่สามข้างต้น

คำบรรยายและคำแปลจะแสดงในแอปเฉพาะระหว่างการโทร ไม่ถูกเขียนลงที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ และไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

คำบรรยายภาษาต้นทางและภาษาที่แปลจะแสดงในแอป เพื่อให้อีกฝ่ายเห็นคำบรรยาย ข้อความคำบรรยายจะถูกส่งผ่านบริการส่งต่อการโทร

ระหว่างการโทร แอปจะสร้างลักษณะเฉพาะของเสียงสั้น ๆ บนโทรศัพท์ของคุณ (ชุดตัวเลขที่อธิบายลักษณะเสียง) และส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเองเพื่อให้การแปลยังคงติดตามผู้พูดที่ถูกต้องเท่านั้น ไม่ได้ใช้เพื่อระบุตัวบุคคล ไม่แชร์กับบุคคลที่สาม อยู่ในหน่วยความจำเฉพาะช่วงการโทร และถูกทิ้งเมื่อการโทรสิ้นสุด

ภาพจากกล้องจะถูกวิเคราะห์บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อตรวจจับการขยับริมฝีปาก เพื่อไม่ให้เสียงแปลที่เล่นระหว่างการโทรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นเสียงของคุณเอง ไม่มีภาพ เฟรมวิดีโอ จุดสังเกตบนใบหน้า หรือแม่แบบใบหน้าออกจากอุปกรณ์ของคุณเพื่อการนี้ มีเพียงตัวนับรวมว่า "กำลังพูด / ไม่ได้พูด" ที่ไปถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง และไม่ถูกส่งต่อให้ผู้ใดอีก

แอปจะส่งตัวระบุอุปกรณ์ไปกับคำขอ เพื่อให้นาทีที่ซื้อถูกบันทึกกับเครื่องของคุณและใช้การจำกัดอัตราได้ ตัวระบุนี้เชื่อมโยงกับบันทึกการซื้อและยอดคงเหลือของคุณ

แอปจะเก็บตัวระบุเซสชันแบบสุ่มที่ไม่ระบุตัวตนไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โดยไม่มีชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือหมายเลขฮาร์ดแวร์ เซสชันบริการที่เกี่ยวข้องจะหมดอายุไม่เกิน 30 วัน อาจต่ออายุเมื่อมีการใช้งานที่ผ่านการยอมรับ และใช้เพื่อควบคุมการเข้าถึง ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด จำกัดอัตรา และระงับเซสชันที่ผิดปกติเท่านั้น

เพื่อสร้างการโทร แก้ไขปัญหา ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และรักษาเสถียรภาพ เราจะประมวลผลข้อมูลวินิจฉัยและความปลอดภัยที่จำเป็น ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ สถานะการเชื่อมต่อ รหัสข้อผิดพลาด สถานะการจำกัดอัตราและเซสชัน รวมถึงข้อมูลวินิจฉัยฝั่งไคลเอ็นต์ ข้อมูลรับรองและคีย์การเข้าถึงที่ละเอียดอ่อนจะถูกปิดบังในบันทึกบริการ

หากเกิดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ เราอาจส่งสรุปการวินิจฉัยที่มีขอบเขต (ประเภทข้อผิดพลาด ข้อความ เวอร์ชันแอป แพลตฟอร์ม ข้อมูลเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ และภาษาของอินเทอร์เฟซ) ไปยังบริการของเราเพื่อวินิจฉัยเสถียรภาพ รายงานนี้ไม่รวมเสียง วิดีโอ คำบรรยาย ข้อความถอดเสียง คำแปล รหัสห้องหรือรหัสเชิญ หรือเนื้อหาการโทรอื่น ๆ

2. เราส่งข้อมูลให้ใคร และเพราะอะไร

เซิร์ฟเวอร์ของเราเองตั้งอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์

เพื่อทำการแปลแบบเรียลไทม์ เสียงการโทรของคุณ รวมถึงคำบรรยายและคำแปลที่ได้จากสิ่งนั้น จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรู้จำเสียงพูด แปลภาษา และสังเคราะห์เสียงของเรา (บริการ AI ของบุคคลที่สาม) พวกเขาประมวลผลข้อมูลนี้เพียงเพื่อทำการแปลที่คุณร้องขอเท่านั้น ข้อมูลนี้อาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ การใช้บริการถือว่าคุณเข้าใจว่าการถ่ายโอนข้ามพรมแดนนี้อาจจำเป็นสำหรับการแปลแบบเรียลไทม์

เมื่อสภาพเครือข่ายจำเป็น สื่อการโทรอาจถูกส่งต่อผ่านบริการส่งต่อการโทรของบุคคลที่สาม บริการนี้ส่งต่อทราฟฟิกสำหรับการโทรเท่านั้น ไม่ใช่บริการบันทึกเสียง วิดีโอ หรือจัดเก็บคำบรรยาย และไม่จัดเก็บสิ่งใดไว้

ตามข้อกำหนดและเอกสารด้านความปลอดภัยที่เผยแพร่ของผู้ให้บริการเหล่านี้ เสียงและข้อความของคุณจะไม่ถูกใช้ฝึกหรือปรับปรุงโมเดลของพวกเขา และข้อมูลได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ พวกเขาประมวลผลข้อมูลของคุณตามคำสั่งของเราเพื่อให้บริการนี้เท่านั้น เราจะไม่ให้ข้อมูลการโทรของคุณแก่บุคคลที่สามใดเพื่อวัตถุประสงค์ทางโฆษณา และเราเองก็ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา

บริษัทที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา ภูมิภาคที่ประมวลผล และจุดยืนเรื่องการเก็บรักษา อยู่ในหน้าผู้ประมวลผลช่วงของเรา

การสื่อสารได้รับการปกป้องระหว่างการส่งข้อมูล เราไม่อ้างว่าเป็นการเข้ารหัสแบบ end-to-end จริง เนื่องจากเสียงและข้อความต้องส่งให้บริการแปลภาษาเพื่อให้บริการแปลได้

3. การเก็บรักษาข้อมูล

เซิร์ฟเวอร์ของเราไม่เก็บบันทึกเสียงการโทร วิดีโอ ข้อความถอดเสียง หรือคำแปล และไม่เก็บลักษณะเฉพาะของเสียงไว้หลังการโทรสิ้นสุด หลังจากการโทรสิ้นสุด ปิดหน้าเพจ หรือห้องหมดอายุ สถานะห้องและข้อมูลการเชื่อมต่อที่จำเป็นสำหรับการสร้างการโทรที่อยู่ในคิวจะถูกลบ โดยค่าเริ่มต้นจะไม่มีการบันทึกการโทร

เราเก็บบันทึกการทำงานและบันทึกความปลอดภัยที่ปิดบังข้อมูลแล้ว เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด แก้ไขปัญหา และควบคุมต้นทุน เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นสำหรับการสอบสวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เราวางแผนเก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน

มีบันทึกการวินิจฉัยสำหรับการทดสอบแยกต่างหากซึ่งปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นและไม่ได้ใช้กับการโทรปกติในการใช้งานจริง หากเปิดใช้งานในสภาพแวดล้อมการพัฒนาหรือการทดสอบ อาจเก็บข้อมูลวินิจฉัยและตัวนับที่ปิดบังแล้วไว้ในพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวของแอปข้ามเซสชันของแอป การถอนการติดตั้งแอปจะล้างบันทึกเหล่านี้ ห้ามใช้ความสามารถนี้เพื่อเก็บบันทึกเสียง ข้อความถอดเสียง หรือคำแปลในการใช้งานจริง

ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราไม่จัดเก็บเสียงการโทร ข้อความถอดเสียง หรือคำแปลของคุณ ผู้ให้บริการรู้จำเสียงพูด แปลภาษา และสังเคราะห์เสียงของเราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อทำการแปลครั้งนี้ และตามข้อกำหนดที่เผยแพร่ของพวกเขา จะไม่นำไปใช้ฝึกโมเดลของตน เราไม่ให้คำมั่นเรื่องการเก็บรักษาแทนพวกเขา จุดยืนด้านการเก็บรักษาที่ผู้ให้บริการแต่ละรายเผยแพร่เอง แสดงอยู่ในหน้าผู้ประมวลผลช่วงของเรา

4. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เราประมวลผลข้อมูลเพื่อ: ให้บริการโทรวิดีโอและแปลภาษาแบบเรียลไทม์ เชื่อมต่อบริการแปลภาษาบนคลาวด์และบริการส่งต่อการโทรของบุคคลที่สาม ตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิด จำกัดอัตรา และควบคุมต้นทุน แก้ไขปัญหาและปรับปรุงเสถียรภาพ และปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายเท่านั้น

ปัจจุบันเราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามข้ามแอปหรือข้ามเว็บไซต์ และไม่ใช้เสียง วิดีโอ หรือคำบรรยายเพื่อโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

5. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากคุณอายุต่ำกว่า 13 ปี โปรดอย่าใช้บริการหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา

6. สิทธิของคุณ

คุณสามารถดูหรือถอนความยินยอมต่อการประมวลผลข้างต้นได้ทุกเมื่อในแอป ที่ การตั้งค่า › ข้อมูลการโทรและ AI หลังถอนความยินยอม คุณยังใช้ฟังก์ชันอื่นของแอปได้ แต่จะไม่สามารถโทรแบบแปลภาษาได้

แอปทุกเวอร์ชันมีคำแจ้งความยินยอมในแอปและเมนูการตั้งค่าเดียวกัน

หากต้องการรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของคู่สนทนา หรือการใช้บริการในทางที่ผิดอื่น ๆ โปรดส่งอีเมลถึง support@contextcall.app เนื่องจากเสียงและคำแปลของการโทรถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์และไม่ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราหลังการโทรสิ้นสุด เราจึงไม่สามารถเรียกดูหรือตรวจสอบเนื้อหาของการโทรที่ผ่านมาได้ โปรดระบุเวลาโดยประมาณของการโทร รหัสเชิญ และรายละเอียดเหตุการณ์ เพื่อให้เราดำเนินการจากบันทึกเซสชันที่เรามีอยู่

เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลของเรา โดยส่งอีเมลถึง support@contextcall.app เนื่องจากบริการไม่มีบัญชีอย่างเป็นทางการและไม่เก็บเนื้อหาการโทรโดยค่าเริ่มต้น คำขอบางอย่างอาจต้องให้คุณระบุข้อมูลเพียงพอเพื่อให้เราค้นหาบันทึกที่เกี่ยวข้อง เขตอำนาจศาลที่ใช้บังคับสำหรับนโยบายนี้คือประเทศไทย

7. การเปลี่ยนแปลง

ปัจจุบันเราแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในแอปหรือบนเว็บ การใช้บริการต่อไปถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว